Foco: matar repetición y adaptar respuestas. Los handlers tenían ~30 strings
hardcodeadas (3-7 lugares cada una). Aliases hacían substring exacto.
- pg_trgm + GIN indexes en product_aliases / alias_product_mappings.
Captura plurales, diminutivos, typos sin reglas. catalogRetrieval re-busca
el snapshot con normalized_alias cuando el query original no rinde
(vasio→vacio→Vacío).
- reply_templates table + replyTemplates.js. 20 keys, 2-3 variantes c/u
con DEFAULTS hardcodeados como fallback. pickVariant excluye las usadas
en context.recent_replies (FIFO cap 8). Wired en idle/cart/cartHelpers/
shipping/payment/waiting.
- failed_searches counter en context. count>=3 escala via humanFallback.
Reset en cada add_to_cart exitoso.
- storeContext.js: vars derivadas de getStoreConfig (delivery_zones, hours,
zonas) listas para inyectar en templates cuando los datos se carguen.
- replyRewriter.js: LLM call opcional (REPLY_REWRITER=1) que adapta el
template al hilo conversacional. 1.5s timeout, fallback al template puro.
Sólo activo en 8 slots semánticamente importantes.
- 12 unit tests para replyTemplates (rotation, recency, FIFO, vars).
208 tests totales pasando.
Plan completo: ~/.claude/plans/ok-creo-que-tiene-humming-sutton.md
Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>
