Tier 1: chat quality — fuzzy aliases, reply templates, dedup, rewriter

Foco: matar repetición y adaptar respuestas. Los handlers tenían ~30 strings
hardcodeadas (3-7 lugares cada una). Aliases hacían substring exacto.

- pg_trgm + GIN indexes en product_aliases / alias_product_mappings.
  Captura plurales, diminutivos, typos sin reglas. catalogRetrieval re-busca
  el snapshot con normalized_alias cuando el query original no rinde
  (vasio→vacio→Vacío).
- reply_templates table + replyTemplates.js. 20 keys, 2-3 variantes c/u
  con DEFAULTS hardcodeados como fallback. pickVariant excluye las usadas
  en context.recent_replies (FIFO cap 8). Wired en idle/cart/cartHelpers/
  shipping/payment/waiting.
- failed_searches counter en context. count>=3 escala via humanFallback.
  Reset en cada add_to_cart exitoso.
- storeContext.js: vars derivadas de getStoreConfig (delivery_zones, hours,
  zonas) listas para inyectar en templates cuando los datos se carguen.
- replyRewriter.js: LLM call opcional (REPLY_REWRITER=1) que adapta el
  template al hilo conversacional. 1.5s timeout, fallback al template puro.
  Sólo activo en 8 slots semánticamente importantes.
- 12 unit tests para replyTemplates (rotation, recency, FIFO, vars).
  208 tests totales pasando.

Plan completo: ~/.claude/plans/ok-creo-que-tiene-humming-sutton.md

Co-Authored-By: Claude Sonnet 4.6 <noreply@anthropic.com>

db/migrations/20260501100000_product_aliases_trgm.sql

@@ -0,0 +1,17 @@
+-- migrate:up
+-- pg_trgm para fuzzy matching de aliases:
+-- - Captura plurales (vacio↔vacios), diminutivos (costillita↔costilla),
+--   typos (vasio↔vacio) sin escribir reglas.
+CREATE EXTENSION IF NOT EXISTS pg_trgm;
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS product_aliases_norm_trgm_idx
+  ON product_aliases USING gin (normalized_alias gin_trgm_ops);
+
+CREATE INDEX IF NOT EXISTS alias_product_mappings_alias_trgm_idx
+  ON alias_product_mappings USING gin (alias gin_trgm_ops);
+
+-- migrate:down
+DROP INDEX IF EXISTS alias_product_mappings_alias_trgm_idx;
+DROP INDEX IF EXISTS product_aliases_norm_trgm_idx;
+-- Intencionalmente NO se hace DROP EXTENSION pg_trgm:
+-- puede ser usada por otras consultas/migraciones futuras.